@anniepelletier,
Il faut que le compte duquel vous voulez faire transférer le numéro soit actif et payé pour que le transfert s'effectue.
Autremement, il n'est pas possible de faire transférer le numéro de téléphone de votre ancien fournisseur s'il est suspendu, inactif ou impayé.
Je vous suggère d'activer votre carte puis de faire la demande à partir de votre compte libre-service. Le lien de l'option : https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Forfait-et-options/Changer-le-numero-de-telephone/
En cas de problème, il vous faut envoyer un courriel à Public Mobile.
Cliquer sur le lien suivant : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us
Ensuite, au bas de la nouvelle page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"
- Choisissez "SIM et Mise en Service"
- Choisissez "Transférez votre numéro"
- Choisissez "Est-ce que le numéro que vous vouliez transférer chez Public Mobile est un numéro de service conventionnel à fil?"
Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.
