Forfait région

[Berryk]

Bonjour,

Mon nom est Yves et mon numéro de téléphone xxxxxxxxxx j’ai étais acheté une carte SIM, public mobile au walmart à Gatineau sur saint Joseph pour la région de Québec, mais malheureusement l’agent l’a activé pour Ontario, donc j’y suis retourné et on appelé le service client, l’agent à la clientèle m’a mis un billet au compte qui est temporaire me permettant d’appeler et m’a demander de vous écrire.

numero de billet : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

j’espere que vous pourriez résoudre mon problème le plus tôt. Merci 

[Someone_here]

Bonjour @Berryk!

Cliquez ici pour savoir comment faire pour contacter les modérateurs. Ils sont disponibles du lundi au jeudi de 9 h à 21 h et du vendredi au dimanche de 9 h à 17 h 30 (heure de l'est). Ils sont bien sympathiques et répondent généralement assez rapidement.

En espérant que votre problème soit résolu rapidement 🙂

[Berryk]

J’ai cliqué sur le lien et je n’ai jamais étais contacté en retour, ça fait deux semaine que je ne peux pas émettre des appels alors que ce ne pas m’a faute si l’agent en magasin a activé pour l’ontario Et que moi je suis au Québec, et bientôt le forfait sera fini je ne sais même que faire pour renouveler est-ce que c’est sérieux ça !

[Luddite]

@Berryk Êtes-vous en mesure de vous connecter à votre compte personnel? Si c'est le cas, cliquez sur "Changer le numéro de téléphone" sous Mon Profil.
Sinon, envoyez un autre message aux modérateurs avec le sujet: "SERVICE DOWN".

C'est un très mauvais service. Les modérateurs répondent généralement assez rapidement. @CS_Agent

[Berryk]

Merci pour votre message oui je vais essayé de changer de numéro 

[Luddite]

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@Berryk  a écrit :

Merci pour votre message oui je vais essayé de changer de numéro 

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Si vous ne réussissez pas, cliquez sur ce: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec votre numéro de téléphone, votre code PIN, et une explication.  Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ). La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.