Forfait expiré

[Latteint]

J'ai le paiement automatique pour le 28 du mois et pourtant quelques jours avant mon forfait est expiré pourquoi? Qu'il attende pas au 29 pour expiré si je paye pas....  

[computergeek541]

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@Latteint  a écrit :

J'ai le paiement automatique pour le 28 du mois et pourtant quelques jours avant mon forfait est expiré pourquoi? Qu'il attende pas au 29 pour expiré si je paye pas....  

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Public Mobile n'a pas de forfait mensuel. Tous les plans actuellement proposés durent 30 jours. Cela signifie que le jour de chaque mois qui vous sera facturé peut changer.

[macsal · Accepted solution]

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@Latteint  a écrit :

J'ai le paiement automatique pour le 28 du mois et pourtant quelques jours avant mon forfait est expiré pourquoi? Qu'il attende pas au 29 pour expiré si je paye pas.... 

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 @Latteint 

Avez-vous toujours des services? Si oui, il se peut que votre compte soit soumis au processus de renouvellement normal. Le compte SELF SERVE peut indiquer «expiré» ou «suspendu» le jour ou avant le renouvellement de votre forfait. Donc, si tel est le cas, ignorez ces messages sur votre compte SELF SERVE.

Si vous ne disposez d'aucun service et que votre renouvellement est terminé, votre paiement automatique a peut-être échoué?
1. Ajoutez des fonds au montant de votre plan (via SELF SERVE ou en appelant le 611 si vous avez une carte enregistrée)
2. Méthode via un compte libre-service: accédez à «Forfaits et modules complémentaires»> Téléphone perdu / volé
3. Sélectionnez Reprendre / Réactiver

[Latteint]

Merci pour vos réponses, le problème est réglé.  C'est le processus de renouvellement.