Forfait expiré et impossible d'activé un nouveau forfait

[audreycrazyd]

Mon forfait est expiré jai payer le montant je suis incapable de choisir un nouveau forfait , ont me demande un montant plus dispendieux sans options j'écrit pour demander de l'aide aucune réponse (ca fait 2 fois que je ne recoit aucune réponse ) EN ce moment je n'ai plus de moyen de communication ........ Je peux comprendre que des problemes ca arrive mais ne pas recevoir de réponse & ne plus avoir de reseau du a vos changement de forfait moi ca me cause des problemes est ce quelqu'un a une solution sinon rembourser moi le montant que jai mis dans mon compte et je vais aller ailleur et c'est tout

Merci  

[Shazia_K]

Bonjour @audreycrazyd, 

Je suis sincèrement désolée pour cette situation et je comprend que la situation pourrait être très décevante pour vous. 

Je serais ravie de vous assister d'avantage, pouvez-vous m'envoyer votre numéro Public Mobile en privé? 

Merci,

Shazia