Fond disponible mais besoin de bon de paiement!

[RazzakO]

Bonjour, mon cycle pour forfait sans engagement s'achève le 27janvier (forfait à 25$). quand j'ai fait mon forfait la première fois on m'a donné un mois gratuit, et on m'a chargé 25$ (fonds disponible) et quand j'envisage payer on me demande un bon de paiement que j'ai jamais eu.

comment faire?Merci!

image supprimée par computergeek541: contient les informations de compte

[Jb456 · Accepted solution]

Lorsque vous vous êtes inscrit, vous avez payé les 30 premiers jours (25 $) Public Mobile a ensuite crédité votre compte (25 $) pour le 2ème mois gratuit. Vous avez maintenant un solde de 25 $ dans votre compte qui sera déduit de vos données dues pour payer votre plan pour les 30 prochains jours. Vous ne devez pas de facture, cela est également indiqué sur votre photo. Montant dû 0,00 $ J'ai remarqué, que cela ressemble, vous n'avez pas mis en place de paiements automatiques avec une carte de crédit pour une remise de 2 $. Vous devez en ajouter un à votre compte pour une récompense de 2 $ tous les 30 jours.

[RazzakO]

Merci pour la réponse,
cependant concernant le paiement automatique je me demande si c'est possible d'inscrire ma carte jusqu'au mois prochain après épuisement de mes fonds?Merci

[Jb456]

vous pouvez ajouter la carte de crédit maintenant afin de recevoir la récompense de paiement automatique de 2 $. Le système déduira toujours votre solde pour votre paiement avant de débiter votre carte de crédit. exemple. Vous avez 25 $ dans votre solde. Si vous ajoutez une carte de crédit pour le paiement automatique pour une récompense de 2 $. Lors de votre prochain renouvellement, le système ajoutera la récompense de 2 $ à votre solde, vous amenant à 27 $, puis déduira votre paiement de 25 $, vous laissant un solde de 2 $ pour votre prochain paiement. Au prochain paiement, une autre récompense de 2 $ sera ajoutée, ce qui portera le solde à 4 $. Votre paiement serait alors de 21 $ car vous avez un solde de 4 $.

[boyfly]

faut pas oublié les taxes total 24,15 au lieu de 28,75 belle economie

[computergeek541]

@RazzakO 

J'ai supprimé la photo de votre message car elle contient votre numéro de compte. Veuillez ne pas publier ce type d'informations ici. Bien que j'aie supprimé l'image du message, vous devrez toujours la supprimer de votre profil de communauté. N'oubliez pas de le supprimer également.

[samsonsamson]

Moi aussi j’ai un bon mais j’aimerais le recharger sur mon compte....mais je peux pas car mon j’ai plus des donner la date limite c’était aujourd’hui...

mon payement automatique ne fonctionne pas depuis le début du pandémie 

[gblackma]

Bonjour @samsonsamsonVotre compte est-il suspendu? Si c'est le cas, vous pouvez réactiver un compte suspendu en ligne ou en appelant le 611. Via votre compte en ligne

1. Si vous avez déjà enregistré ou allez d'abord enregistrer une carte de crédit, passez à l'étape 2. OU déposez un bon pour au moins le coût de votre forfait et passez à l'étape 3.

2. Accédez à l'onglet de paiement, sélectionnez le paiement unique et le montant dû.

3. Sélectionnez le bouton réactiver le compte.

4. Redémarrez votre téléphone.

ou en utilisant le 611 pour effectuer votre paiement (vous avez besoin de votre code PIN à 4 chiffres pour acheter un module complémentaire):

1. appuyez sur 1 pour effectuer le paiement

2. appuyez sur 2 cartes de crédit (ou 1 bon)

3. appuyez sur 1 montant dû.

4. Redémarrez votre téléphone.

Si cela échoue. Déposez les fonds et contactez un modérateur pour les ajouter pour vous.Utilisez ce lien de message privé pour les contacter directement https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé. Gardez également un œil sur l'enveloppe, la réponse des mods y apparaîtra. Une fois cela fait, il vous sera demandé de vérifier votre compte en libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Faire permet au processus de continuer.

Si vous en avez besoin, vous pouvez également activer la notification par e-mail pour recevoir une notification de message privé envoyée à votre e-mail. Accédez à votre compte de communauté> mes paramètres> PRÉFÉRENCES> Messenger privé> activez "Recevoir des notifications par e-mail pour les nouveaux messages privés"> Enregistrer. Merci.

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