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Facture

Thal2
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour, 

J'ai un forfait à 25$ plus taxes. Mais avec mes points récompenses, il me revient à 17$ plus taxes et ce depuis quelques années. Par contre, le dernier paiement (29 mai 2024) s'est facturé à 25$ plus taxes et j'ai toujours mes points récompense dans mon compte. Comment je peux obtenir un remboursement de mes points? 

2 RÉPONSES 2

softech
Oracle
Oracle

@Thal2 

PM a retiré l'ancien système de récompense ce mois-ci (mai) et tout le monde a migré vers le nouveau système de points publics.
https://www.publicmobile.ca/qc/bc/get-help/articles/move-to-public-points

Après être passé aux Points Public, vous payez d'abord le montant total (avec les fonds disponibles sur votre Mon compte ou via votre carte de crédit/débit sur le système), et vous voyez donc un renouvellement plus élevé maintenant.
Ensuite, PM vous remettra les points sur votre compte de points dans les 48 heures. Une fois que vous avez collecté 15 points, vous pouvez ensuite échanger un paiement de facture de 15 $ pour réduire le prochain paiement. Ou vous pouvez également utiliser des points pour acheter des modules complémentaires à un prix réduit.

Pour savoir comment gagner des points avec des Points Public

  • vous obtiendrez le même parrainage d'ami, 1 point (= 1 $) pour chaque parrainage chaque mois.
  • Au lieu d'une remise de 2 $ sur le paiement automatique, vous gagnez 5 % de vos dépenses en points (renouvellement de forfait ou achats complémentaires).
  • Au lieu de récompenses de fidélité, vous gagnerez chaque année 10 points à la date de votre anniversaire.
  • Vous gagnerez toujours des récompenses en participant à la communauté. Tout le monde a une chance de gagner 1/2/5/10/15/20 points en fonction de la participation globale du mois.

Il est vrai que les récompenses en points publics ne sont pas aussi bonnes que le système de récompenses Legacy, mais vous économisez quand même de l'argent, mais à un rythme plus lent.

Voici plus d’informations sur la migration du système de récompenses :
https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/public-points

LeMasque27
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour, 

Vous pouvez changer de forfait. Il y a un forfait à 19$ qui est identique au votre à 25$. 

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