Facturation

[Laurence4]

Bonjour, 

Mon compte a été débité deux fois ce mois-ci. Pourriez vous faire le nécessaire pour réparer cette erreur. 
Merci

[Lieux]

@Laurence4  Pouvez-vous vérifier dans votre compte libre-service les détails des prélèvements? Avez-vous fait un changement de forfait avant la date de renouvellement? Pouvez-vous voir le deuxième montant dans vos fonds disponibles? Si oui alors il restera dans votre compte pour payer votre prochaine facture.

Si vous voulez avertir le support d’un double paiement par erreur: Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.