11-12-2020 05:18 PM - modifié 01-05-2022 05:25 PM
Bonjour,
J'ai un forfait à 25 $. En récompenses, j'ai 2 $/mois pour le paiement automatique et 1 $/mois pour une référence… ça fait 2 mois que je paye 22 $ et en novembre, on m'a prélevé 25 $... pourquoi ???
Résolu ! Accéder à la solution.
le 11-12-2020 05:28 PM
@Danyèle Allez vérifier dans votre compte si vous êtes toujours inscrite aux prélèvements automatiques. Dans l’onglet PAIEMENT vous allez pouvoir constater ce qui s’est passé. Est-ce que votre référence est toujours abonné à Public Mobile?
Si il y a toujours un problème contactez les modérateurs.
Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.
le 11-12-2020 05:28 PM
@Danyèle Allez vérifier dans votre compte si vous êtes toujours inscrite aux prélèvements automatiques. Dans l’onglet PAIEMENT vous allez pouvoir constater ce qui s’est passé. Est-ce que votre référence est toujours abonné à Public Mobile?
Si il y a toujours un problème contactez les modérateurs.
Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.