01-23-2017 01:29 PM - modifié 01-05-2022 01:37 AM
Bonjour je m'appel mhido puis j'ai activer ma ligne hier le 22 Janvier 2017 vers 17:00, mais la ligne ne fonctionne puis ils m'ont charger payment deux fois apres avoir pris le forfait standard ( 30 jours d'appel, appel illimiter au quebec, pas de textos ) 27$+tax.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 01-24-2017 02:11 PM
Bonjour @Mhidobenelel,
Pouvez-vous me parvenir votre numéro de téléphone par message privé? Il nous fera plaisir de vous aider concernant votre forfait et le paiement!
Cordialement,
Mary
le 01-23-2017 02:54 PM
Concernant le double paiement, vous devriez envoyer un message privé à n'importe quel modérateur (@Shazia_K par exemple) avec votre numéro de téléphone et une description de ce qui s'est passé. Ne vous inquiétez pas si elle est disponible que votre message sera transmis à quelqu'un en service.
Si vous n'êtes pas familier avec la messagerie privée, cochez ici: http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Pour-Commencer/Messages-priv%C3%A9s-affichage-et-cr%C3...
Il est possible qu'il y ait un problème avec votre téléphone empêchant le service. Pour être sûr, veuillez redémarrer votre téléphone avec la carte SIM installée et voir quel message apparaît; Pas de carte SIM, pas de service, Mobile public avec barres, etc. Est-il possible que votre téléphone ne soit pas déverrouillé? Faites-nous savoir la marque / modèle pour mieux vous aider.
le 01-24-2017 10:21 AM
le 01-24-2017 02:11 PM
Bonjour @Mhidobenelel,
Pouvez-vous me parvenir votre numéro de téléphone par message privé? Il nous fera plaisir de vous aider concernant votre forfait et le paiement!
Cordialement,
Mary
01-28-2017 01:08 PM - dernière modification 01-28-2017 01:23 PM par Mary_M
***********
le 01-28-2017 01:11 PM
Non il n'a toujours pas été résolu...
le 01-28-2017 01:25 PM
Bonjour @Mhidobenele
Merci pour votre réponse!
Je suis contente de vous confirmer que vos services sont actifs - et les fonds sont disponibles dans votre compte. Je vous envoi un message privé avec plus d'informations 🙂
Cordialement,
Mary