Bonjour,
Je suis un nouvel abonné et il y a quelque chose qui ne semble pas fonctionner correctement dans mon compte avec l'utilisation de mes données par rapport aux textos avec photos. Je suis supposé avoir droit aux textos et texto-photos illimités avec mon forfait (35$) tel que le mentionne @gblackma : les données ne sont pas consommées lorsqu'on envoie (ou reçoit) des texto-photos.
Pourtant ce n'est pas mon cas. Lorsque j'active les données sur mon téléphone et que j'envoie ou que je reçois des photos (par texto), des données sont utilisées et déduites de mon solde PM. Pourtant je n'ai pas fait d'internet et j'ai désactivé l'accès à internet mobile à toutes les applications installées sur mon téléphone. Je n'ai fait qu'envoyer ou recevoir des textos avec photos. Et si je désactive les données mobiles sur mon cellulaire, alors je ne reçois plus les texto-photos ou je ne peux plus en envoyer.
J'ai fait un test pour m'assurer qu'il y avait bien un problème. J'ai consulté le solde de mes données dans mon compte PM, j'ai ensuite envoyé un texto avec photo et j'en ai reçu un, puis je suis retourné consulter le solde de mes données. À ce moment, mon utilisation de données avait augmentée (voir la capture d'écran plus bas). J'ai attendu 2 heures et je suis retourné voir le solde de données et rien n'avait changé (j'ai pensé que les données utilisées pour envoyer des textos-photos pourraient être effacées après un certain temps, mais ce n'est pas le cas).
J'aimerais donc savoir ce que je dois faire pour corriger la situation.
Merci à l'avance !
