Compte ne fonctionne

[alkaoussar]

Bonjour,

ma femme n'arrive pas à avoir accès à son contact.

Elle a essayé de créer un autre compte mais ça dit que son numéro est déjà sur un compte. Je me demande comment on peut régler ce problème.

Merci pour votre aide!

Ibra

[softech · Accepted solution]

@alkaoussar 

avez-vous essayé le lien Mot de passe oublié et utilisé toutes les adresses e-mail possibles ?

Si aucun de ces éléments ne fonctionne, vous devrez contacter le support

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), le modérateur vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[alkaoussar]

Merci pour votre réponse.

Je vais essayer les options que vous avez proposé.

Merci!

Ibra

[softech]

Tiens nous au courant de comment ça se passe. Mod devrait répondre dans les 48 heures. Assurez-vous de vérifier la boîte de réception de la communauté pour leur réponse