Compte et forfait innactif

[Yandaonne]

Bonjour, j'ai renouvellé mon forfait comme a l'habitude, mais malgré le fait que mon compte et mon forfait sont actif, je suis incapable de faire d'appels ni d'envoyer de texto.....

Je semble avoir besoin de l'aide d'un moderateur pour regler ce probleme.

Merci

[martial422]

salut ca faite ca a mon 2 ieme cellulaire ,je l'ai redemarrer et ensuite j'ai eu un message texte de public mobile ,ensuite ca marcher,bonne chance

[Lieux · Accepted solution]

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@Yandaonne wrote:

Bonjour, j'ai renouvellé mon forfait comme a l'habitude, mais malgré le fait que mon compte et mon forfait sont actif, je suis incapable de faire d'appels ni d'envoyer de texto.....

Je semble avoir besoin de l'aide d'un moderateur pour regler ce probleme.

Merci

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Voici ce que vous pouvez essayé....dans votre compte libre-service allez dans l’onglet FORFAIT/OPTIONS puis cliquez sur téléphone perdu/volé. Fermez votre téléphone quelques minutes. Puis rallumez le et cliquez sur réactiver votre service. Cela reinitialise la carte sim sans faire de changement.

Si rien ne fonctionne écrivez un message privé aux modérateurs ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et ils vont vous aider. Le temps d'attnete est de quelques heures à 2 jours mais ils travaillent 7/7 jours.

[Yandaonne]

Depuis vendredi que j'attends une réponse d'un moderateur....

Client de public mobile depuis plus d'une année,ce mois-ci sera le dernier....

[boyfly]

un moderateur a tu répondu a ta demande nous somme le 1 juillet

[Yandaonne]

Aucune réponse d'un moderateur, mais j'ai reglé le probleme en ajoutant des fonds supplementaires à mon compte libre-service P.M ....meme si mon fofait mensuel est payé en entier depuis presque 1 semaine!

 le service est rétablit au moin et l'argent déposée en trop n'est pas perdue, elle servira pour le prochain renouvelement  de mon forfait .

[Lieux]

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@Yandaonne wrote:

Aucune réponse d'un moderateur, mais j'ai reglé le probleme en ajoutant des fonds supplementaires à mon compte libre-service P.M ....meme si mon fofait mensuel est payé en entier depuis presque 1 semaine!

 le service est rétablit au moin et l'argent déposée en trop n'est pas perdue, elle servira pour le prochain renouvelement  de mon forfait .

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Bravo belle attitude! Dommage pour public mobile 

[boyfly]

yandaonne 1 pm 0

[Yandaonne]

Public mobile ont ajouté 10$ sur mon compte en dédommagement...fin de l'histoire

[Lieux]

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@Yandaonne wrote:

Public mobile ont ajouté 10$ sur mon compte en dédommagement...fin de l'histoire

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Bon ...c'était un problème de fonctionnement avec public mobile?

[Yandaonne]

Oui, un délais de réactivation de compte selont eux