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Compte bloqué

Marios2025
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour j'essaye depuis quelque jours a avoir accès à mon compte en ligne mais je reçois toujours le message que mon compte est bloqué.

J'ai essayer de me recrée un nouveau mot de passe mais j'ai toujours le même message que mon compte est bloqué.

 

Merci

 

 

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Cassilem
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour @Marios2025 

 

Voici une réponse de @softech qui pourrait vous être utile

Si vous ne pouvez pas réinitialiser via le lien Mot de passe oublié, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM

 

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billet.


Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

 

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2

Cassilem
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour @Marios2025 

 

Voici une réponse de @softech qui pourrait vous être utile

Si vous ne pouvez pas réinitialiser via le lien Mot de passe oublié, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM

 

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

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Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

 

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Marios2025
Great Neighbour / Super Voisin

Tout semble réglé  maintenant. Merci 

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