le 07-11-2022 02:22 PM
Bonjour j'essaye depuis quelque jours a avoir accès à mon compte en ligne mais je reçois toujours le message que mon compte est bloqué.
J'ai essayer de me recrée un nouveau mot de passe mais j'ai toujours le même message que mon compte est bloqué.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
le 07-11-2022 02:37 PM
Bonjour @Marios2025
Voici une réponse de @softech qui pourrait vous être utile
Si vous ne pouvez pas réinitialiser via le lien Mot de passe oublié, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billet.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 07-11-2022 02:37 PM
Bonjour @Marios2025
Voici une réponse de @softech qui pourrait vous être utile
Si vous ne pouvez pas réinitialiser via le lien Mot de passe oublié, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billet.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 07-15-2022 05:13 PM
Tout semble réglé maintenant. Merci