Bonjour!
Je viens tout juste de changer à Public Mobile et j'avais quelques petites questions de la façon de fonctionner.
Premièrement, lorsque que j'ai un problème qui est relié à public mobile et mon téléphone (je vois beaucoup de choses comme "je peux envoyer des texts, mais ne peux pas les recevoir"), est-ce que ça serait plus simple de m'aider si je donne le model de mon cellulaire ou ce n'est pas vraiment utile?
Deuxièment, les rewards, est-ce que le compte recommence à zéro à la fin du plan de 30/90 jours ou il reste le même jusqu'à un certain point?
Troisièment, si je ne trouve pas de réponse à une question sur la communauté, je dois envoyer un ticket pour parler à un mandataire si je ne me trompe pas. Lorsque je rentre en contact avec celui-ci, est-ce par téléphone, courriel, texto, etc.? Est-ce que c'est simplement que le ticket en question décrit le problème que j'ai et le mandataire ne fait que me répondre une fois et c'est fini ou bien ça fonctionne un peu comme les autres carriers avec un service à la clientèle?
Merci à l'avance!
