Commande non reçu

[wil_charbonneau]

Bonjour,

J'ai une amie qui a commandé une carte SIM le 21 août 2022 et ne l'a jamais reçu.

L'argent est sortie de son compte.

ça fait plus que 3 semaines je crois ^_^;;;;

Shipment order 3020762 "is on the way" qu'elle a reçu en courriel.

Quelqu'un peut m'aider?

[eliephone]

Vous pouvez commencer par regarder le numéro de tracking et entrer en contact avec le transporteur.

Vous pouvez aussi envoyé un message privé à un CS agent : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

En espérant que ça l'aide 🙂

[softech · Accepted solution]

@wil_charbonneau 

Si c'est le mois d'août, il doit être perdu. Malheureusement, il n'y a pas de numéro de suivi pour la commande de carte SIM. Mais ouvrez le ticket avec le support PM et demandez-leur de vérifier. Envoyez-leur un message ici avec votre numéro de commande :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[zzprodigezz]

Avez vous reussis a recuperer la carte sims ?