12-16-2019 10:19 PM - modifié 01-05-2022 10:03 AM
Il me faut le code puk réseau pour activer mon téléphone sur votre réseau.
Avant, ce cell était connecté à Virgin.
J'ai une nouvelle sim de public mobile
Résolu ! Accéder à la solution.
le 12-17-2019 12:36 AM
@Mjm79 a écrit :Il me faut le code puk réseau pour activer mon téléphone sur votre réseau.
Avant, ce cell était connecté à Virgin.
J'ai une nouvelle sim de public mobile
Votre téléphone est peut-être verrouillé sur le fournisseur précédent. Vous devez obtenir le code PUK de déverrouillage réseau de votre ancien fournisseur.
Si votre téléphone est un Samsung, vous pourrez peut-être obtenir un code de déverrouillage sur le site Web de Samsung via le chat.
Pour démarrer une session de chat en direct à partir du site de Samsung: https://www.samsung.com/ca/support/#contact
le 12-17-2019 12:36 AM
@Mjm79 a écrit :Il me faut le code puk réseau pour activer mon téléphone sur votre réseau.
Avant, ce cell était connecté à Virgin.
J'ai une nouvelle sim de public mobile
Votre téléphone est peut-être verrouillé sur le fournisseur précédent. Vous devez obtenir le code PUK de déverrouillage réseau de votre ancien fournisseur.
Si votre téléphone est un Samsung, vous pourrez peut-être obtenir un code de déverrouillage sur le site Web de Samsung via le chat.
Pour démarrer une session de chat en direct à partir du site de Samsung: https://www.samsung.com/ca/support/#contact
le 12-17-2019 12:36 AM
Si votre carte SIM Public Mobile est verrouillée et que vous devez la déverrouiller, vous devez soumettre un billet à l'équipe du modérateur.
Pour contacter les modérateurs, utilisez SIMon chatbot pour créer un billet.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas renseigné
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long.
le 12-20-2019 12:12 PM
Les éléments suivants devraient vous aider à définir les différents messages PIN pouvant survenir:
"Code PIN du réseau SIM bloqué. Entrez le code PUK du réseau SIM." demande le «code principal» du téléphone (souvent Samsung) après avoir saisi le mauvais code trop souvent. Samsung et / ou votre opérateur précédent peut vous le fournir.
"Code PIN de déverrouillage du réseau SIM" vous demande le code de déverrouillage de votre opérateur précédent - contactez-le simplement avec votre numéro IMEI et il vous le communiquera. Si vous entrez ceci trop souvent à tort, vous obtenez le message d'erreur ci-dessus.
La «clé de déverrouillage du code PIN (PUK)» est un code spécifique à la carte SIM utilisé pour empêcher l'utilisation non autorisée d'une carte SIM.
Le code PIN (Personal Identification Number) permet un accès sécurisé à la carte SIM et au réseau. Il est fourni avec votre carte SIM.
Si le code PIN est entré 3 fois de manière incorrecte, le téléphone est verrouillé (sauf pour les appels d'urgence) et nécessite une clé de déverrouillage personnelle (PUK) pour le réactiver.
Une fois le code PUK récupéré et validé, il vous sera demandé de choisir un nouveau code PIN.
Seuls les modérateurs de Public Mobile peuvent vous fournir ce type de code, ce que le fabricant de l'appareil ne peut pas. Les modérateurs de Public Mobile peuvent être contactés en soumettant un ticket à l'adresse suivante: https://publicmobile.ca.ada.support/chat/
Mise en garde! Si le code PUK est entré incorrectement dix fois de suite, la carte SIM devient inutilisable.
<Merci à Luddite pour le post original>