Changement de plan

[raynald2022]

Bonjour à vous, 

J'ai payé pour changer de plan (20 gig au lieu de 6 gig). On m'a facturé le montant  (visible dans l'historique des paiements) mais je me retrouve encore avec mon ancien forfait de 6 gig.  Je ne souhaite pas être remboursé.  Je veux avoir 20 gig par mois (surtout avant d'avoir atteint le 6 gig.)  Merci de bien vouloir modifier mon forfait actuel pour avoir mon nouveau forfait (qui a déjà été payé).

[softech]

@raynald2022 

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@raynald2022 

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pour le changement de plan, ils facturent un nouveau coût de plan et ne s'affichent pas tout de suite, cela peut prendre jusqu'à 48 heures jusqu'à ce que vous profitiez de la pleine vitesse 4G,
et pour le plan a changer mais le système sera changé bientôt.
pourriez-vous éteindre l'appareil et l'allumer.