Problème de compte

[Maria31]

Bonjour, je n’ai pas accès à mon courriel pour m’identifier, mon compte est désactivé temporairement alors je ne peux paye ma facture 

merci 

[Lieux · Accepted solution]

@Maria31  Pour changer l’email de votre compte il va falloir communiquer avec le service à la clientèle. Pour payer votre compte vous pouvez utiliser le 611 si vous avez une carte de crédit enregistrée.

Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

[Maria31]

J’ai besoins de mon nip pour faire le payement et je ne peux avoir accès à mon compte sans confirmer mon e-mail 

[softech]

Étant donné que vous ne pouvez pas recevoir l'e-mail du code de sécurité, vous devez ouvrir un ticket avec le support PM pour obtenir de l'aide

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437