Carte sim

[Edison1]

Ma carte Sim est défectueuse et je souhaite là changer. Par contre, j'avais un ancien compte et là carte que je souhaite changer est connectée à cet ancien compte et je n'arrive plus à le récupérer.  Que faire? 

[softech · Accepted solution]

@Edison1 

Une fois que vous avez obtenu la carte SIM, connectez-vous à Mon compte UNIQUEMENT à partir d'un ordinateur de bureau ou portable pour demander un changement de carte SIM (en raison de certains problèmes, l'accès au service de changement de carte SIM à partir d'un téléphone mobile ou d'une tablette peut ne pas fonctionner)

Si vous ne parvenez pas à vous connecter car vous n'avez pas de téléphone pour recevoir le code de sécurité : Sur l'écran où vous attendez le code, cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? ou Renvoyer le code puis choisir Envoyer courriel

Après vous être connecté, réactivez d'abord la suspension du compte si vous avez suspendu votre service plus tôt.

Allez ensuite sur la page Profil, cliquez sur le crayon à côté du numéro de carte SIM, vous pouvez ensuite saisir le nouveau numéro de carte SIM pour finaliser la demande de changement de carte SIM.
(ou lien direct : https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number )

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number