Carte esim installé sur mauvais cellulaire

[Parmélie]

Bonjour,

La carte Esim s'est installée sur mon cellulaire puisque mon compte Public Mobile a été ouvert sur mon application alors que je voulais qu'elle soit installée sur le cellulaire de ma fille. Je croyais qu'avec le #IMEI, ca se dirigerait automatiquement sur le cellulaire à ma fille.

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devez installer l’application sur le téléphone de votre fille. 
Un agent Public Mobile va vous aider par message privé, voici un lien pour faire parvenir un message à l’agent.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures

Les agents sont disponible du lundi au dimanche de 9AM à 10 PM