Carte SIM

[Gonzeuse]

Bonjour,

J'ai envoyé un courriel de demande d'aide lundi le 30 janvier et je n'ai reçu aucune réponse.

J'ai bien reçu par la poste la carte SIM.  Lorsque je l'insère dans mon téléphone, je reçois un message d'erreur  ''Aucune carte SIM insérée''.

J'ai fait un test avec la carte SIM d'un ami et le téléphone fornctionne bien.

Pourriez-vous me faire parvenir une nouvelle carte puisque la mienne semble défectueuse.

Merci.

[Cyber]

@Gonzeuse,

Pouvez-vous nous dire la marque de votre téléphone?

Important : votre téléphone doit être déverrouillé ou verrouillé à Telus/Koodo pour fonctionner avec Public Mobile.

[Gonzeuse]

Merci de me répondre si rapidement.

Mon téléphone est un Alcatel one touch, modèle Flip-Flop.

J'ai inséré la carte SIM Public mobile d'un ami et il fonctionne adéquatement.

[Cyber]

@Gonzeuse,

Si votre nouvelle activation remonte à plus de 3h, je vous suggère d'envoyer un message privé à @Mary_M pour qu'elle puisse vérifier votre compte.

[Gonzeuse]

C'est bien noté, je vais écrire à Mary M.

Merci de votre aide et superbe journée pour vous!

[Cyber]

@Gonzeuse,

Cela me fait plaisir. Tenez-nous informés dès que votre problème est résolu.

[Gonzeuse]

J'ai bien envoyé un message à Mary et je suis en attente d'une réponse.

Si un ou une modérateur/trice passe par ici, s.v.p. me faire signe.   Merci!

[Saray_O]

Salut @Gonzeuse! 

Ma collègue Mary n'est pas bureau aujourd'hui mais je vous ai envoyé un message privé il y a quelques minutes! 🙂 

[Gonzeuse]

Bonsoir Saray,

J'ai vous ai répondu par courriel, est la bonne façon de faire?

[Saray_O]

Oui, merci @Gonzeuse! Je viens de vous envoyé un autre message privé  🙂 

[Gonzeuse · Accepted solution]

Bonjour belle communauté!

Mon problème de carte SIM est maintenant résolu.  Un grand merci tout particulier @Cyber ainsi qu'à l'efficace @Saray_O.   Je vous suis reconnaissante.  

[Saray_O]

Merci beaucoup @Gonzeuse! et merci à @Cyber aussi!