@Carte SIM perdu comment récupérer le numéro

[Marc-Marcel]

Mon fils a perdu son téléphone et la puce 

j’ai commandé une nouvelle puce

Comment faire si la puce arrive je peux récupérer son numéro perdu 

Merci

[softech · Accepted solution]

@Marc-Marcel 

Une fois que vous avez obtenu la carte SIM, connectez-vous simplement à Mon compte UNIQUEMENT à partir d'un ordinateur de bureau ou portable pour demander un changement de carte SIM (l'utilisation du navigateur sur le téléphone peut fonctionner, mais il pourrait y avoir un problème, il est donc préférable d'utiliser un ordinateur de bureau/ordinateur portable)

Pour vous connecter, si vous ne parvenez pas à recevoir le code 2FA par SMS, alors sur l'écran, il attend que vous saisissiez le code, cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? ou Renvoyer le code puis choisissez Envoyer un courriel)

Après vous être connecté, inversez d'abord Perdu/Volé si vous l'avez marqué Perdu plus tôt sur le système.

Allez ensuite sur la page Profil, cliquez sur la mise à jour (icône en forme de crayon) à côté du numéro de carte SIM, suivez les étapes pour saisir le nouveau numéro de carte SIM et complétez la demande de changement de carte SIM.
(ou lien direct : https://moncompte.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number )

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number