Carte SIM non valable

[XavLaf]

Bonjour, je ne sais pas pourquoi, mais ça dit que m’a carte SIM est non valable. Ça fait un an que tout marche bien et ce matin même ça marchait bien. Quelqu’un sais pourquoi?

[computergeek541]

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@XavLaf  a écrit :

Bonjour, je ne sais pas pourquoi, mais ça dit que m’a carte SIM est non valable. Ça fait un an que tout marche bien et ce matin même ça marchait bien. Quelqu’un sais pourquoi?

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Connectez-vous à votre compte libre-service et vérifiez si le numéro de carte SIM correspond au vôtre.

[XavLaf]

Ou est ce que je trouve ce numéro dans mon compte

[Jb456]

@XavLaf 

Flèche verte sur la photo. Désolé, l'image ci-dessous est en anglais. Cliquez sur "changer la carte SIM" comme @computergeek541 mentionné. Il vous montrera les 4 derniers chiffres de la carte SIM. Maintenant, retirez la carte SIM de votre téléphone. Correspondent-ils?

 

[XavLaf]

Les numéros correspondents 

[Jb456]

@XavLaf 

Marque et modèle de téléphone?

Avez-vous un autre téléphone pour essayer votre carte SIM pour voir s'il s'agit d'un problème de téléphone?

[XavLaf]

J’ai un iPhone 7.

J’ai essayé sur un autre téléphone et ça faisait le même message d’erreur, mais la carte de l’autre téléphone fonctionnait dans mon téléphone.

[Jb456 · Accepted solution]

@XavLaf Quel est le statut de votre compte? Actif ou suspendu?

S'il est actif. Ensuite, vous devriez probablement contacter les modérateurs pour obtenir de l'aide. Ils travaillent pour Public Mobile. Cliquez sur le point d'interrogation pour ouvrir un ticket via le chat bot ou envoyez un message privé via le lien ci-dessous.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

S'il est suspendu. Est-il possible que le paiement de 30 jours n'ait pas été prélevé?

[XavLaf]

Le compte est actif. Je vais contacter un modérateur. Merci beaucoup de votre aide.

[Jb456]

@XavLaf 

De rien!

[boyfly]

bonjour votre probleme  es t il reglé merci de nous donner des nouvelles bien a vous

[XavLaf]

Oui. Merci beaucoup