Carte SIM non reçu

[abakassi]

plus qu’un mois de ma commande il n’a aucun responsable qui me dit pourquoi tout ce délai.

ils sont juste capabke de dire que c’est non rembourssablr mais ils ont pas respecté les délais de livraison.

je ne conseil personne de faie a faire avec public mobile.

je pense le temps de changer le fournisseur Chatr

[softech]

@abakassi 

le délai de livraison de la carte sim est vraiment un peu trop long.

@J_PM , que pouvez-vous faire pour aider ? ou veuillez consulter le processus de commande de carte SIM et voir si des modifications peuvent être apportées pour accélér

[rebelle1968]

Moi j'ai payé ma carte SIM EN LIGNE il y a 03 semaines. Je n'ai rien. PUBLIC MOBILE, C'EST PAS SÉRIEUX!!! FUYEZ PUBLIC MOBILE.

[softech · Accepted solution]

@rebelle1968 

Oui, si cela fait 3 semaines, c'est un peu déraisonnable, mais vous l'obtiendrez probablement cette semaine.

puisque cela fait plus de 10 jours, ouvrez un ticket avec le support PM pour la mise à jour du statut.

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[abakassi]

Moi malheuresement ça fait six semaines maintenant et rien reçu. Chaque jour je vérifie ma boite à lettre et toujours rien.

[Jacques16]

C'est très bizarre que tu n'a rien reçu aussi rapidement, car moi depuis quelques années ça fait 4 ou 5 fois que je me fais venir une nouvelle carte SIM et je la reçois dans la semaine,

[softech]

@abakassi 

6 semaines? Si cela fait 6 semaines et que le PM n'est envoyé que par Postes Canada, il est probable qu'il soit perdu. Veuillez ouvrir un ticket avec le support PM et demandez-leur de vous en renvoyer un autre. Ou si vous en avez un besoin urgent, demandez-leur de vous rembourser le coût pour l'acheter ailleurs (magasin local Telus/Koodo ou Amazon)