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BESOIN D'AIDE

patriciaferrus
Great Neighbour / Super Voisin

CELA FAIT 2 MOIS QUE JE CHERCHE À CONTACTER UN AGENT EN LIGNE POUR PARLER. 

 

JE NE COMPRENDS RIEN À CETTE AFFAIRE DE COMMUNAUTÉ, PERSONNE NE ME RÉPONDS.

J'AI BESOIN DE CHANGER MA CARTE DE CR`ÉDIT DANS LE COMPTE. EST-CE QUE QQUN PEUT M'AIDER ET ME DIRE COMMENT PARLER À QUELQU'UN?

 

MERCI

 

1 RÉPONSE 1

Luddite
Oracle
Oracle

@patriciaferrus Si vous êtes en mesure de vous connecter à votre compte personnel, vous pouvez supprimer la carte actuelle puis en ajouter une nouvelle. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Paiement", puis sur "Gérer ma carte enregistrée", et suivez les instructions pour effacer votre carte et en entrer une nouvelle.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou si la modification échoue, vous aurez besoin d'une assistance pour les modérateurs. Cliquez sur ce: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec votre numéro de téléphone, votre code PIN, et une explication.  Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ). La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.

Bonne chance.


>>> ALERT: I am not a CSA. Je ne suis pas un Agent du soutien à la clientèle.
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