Salut, est-ce que par hasard vous venez de transférer votre numéro à Public Mobile? Car pour moi j'ai eu ce problème au début : j'avais demandé le transfert du numéro, mais je n'ai jamais reçu le texto de confirmation de mon ancien fournisseur avec mon ancienne carte SIM, et alors le transfert de numéro n'a jamais été complété.
Il faut aussi noter qu'il y a certains codes de vérification qui sont envoyés à votre courriel, alors que d'autres sont envoyés à votre numéro de cellulaire. Si le système essaie d'envoyer le code à votre numéro de cellulaire, mais que celui-ci n'est pas complètement transféré, vous ne pourrez pas le recevoir.
Donc le problème était que je n'avais pas complété le transfert du numéro en répondant "oui" au texto qui me demandait si je voulais vraiment quitter mon ancien fournisseur.
Alors, si votre transfert a été demandé il y a moins de 90 minutes, assurez-vous d'avoir votre ancienne carte SIM de l'ancien fournisseur dans un téléphone, pour pouvoir recevoir le texto et y répondre.
Si ça fait plus longtemps, il faut écrire à un agent du service à la clientèle (en cliquant sur ce lien) pour demander de refaire la demande de transfert. Vous recevrez alors le texto en question sur votre ancienne carte SIM, vous pourrez y répondre et tout devrait rentrer dans l'ordre.
Finalement, à noter, certains fournisseurs (par exemple Chatr) exigent que le numéro de votre ancien compte figure dans la demande de transfert (pas le numéro de téléphone, mais le numéro de compte) (et la seule manière avec Chatr par exemple d'avoir le numéro de compte est de les appeler, il n'est pas visible en ligne...). Si vous ne recevez pas le texto de transfert, ça pourrait être une explication. Pour ma part, j'ai dû contacter Chatr, obtenir mon numéro de compte, puis contacter un agent du service Public Mobile pour refaire la demande de transfert en incluant ledit numéro de compte.
