il y a 2 semaines
- dernière modification
il y a 2 semaines
par
computergeek541
Comment ça se fait que depuis une semaine et plus, les appels coupent fréquemment ce qui m'oblige à rappeler mon correspondant.
Comment accéder à un agent humain du Soutien à la clientèle??
Résolu ! Accéder à la solution.
il y a 2 semaines
Je suis d’accord avec vous que le problème existe depuis longtemps. Dans la communauté nous sommes des clients comme vous, on essaie de vous aider.
Vous pouvez rejoindre un agent pour lui faire part de vos commentaires.
Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.
il y a 2 semaines
Parfois les appels ne fonctionne à cause de signale ou le zone tu appel de. Tu peux voir cette map de coverage. Si tu veux soumettre un billet à une agent de service clientèle, tu peux utilisé le Chabot.
https://www.publicmobile.ca/fr/on/coverage
il y a 2 semaines
Bonjour, le service est en ligne seulement chez Public Mobile. Très bonne nouvelle ce matin le problème des appels qui coupent est résolu.
il y a 2 semaines
Désolé mais la zone de couverture n'est pas en cause. La réponse offerte ici ne m'est pas utile. Depuis avril 2024, plein d'abonnés de Public Mobile rapportent le problème d'appels coupés et le problème demeure non résolu. Public Mobile doit compenser ses clients lésés et finir par régler le problème. Public Mobile avisait aujourd'hui 19 juin 2024 que le problème d'appels coupés est réglé alors que je continue d'avoir le problème. Je vais chercher un autre fournisseur que Telus-Public Mobile, qui fournit un service inadéquat à ses clients...
il y a 2 semaines
Avez-vous essayé de réinitialiser les réglages cellulaires. Je suis surpris que vous continuiez à avoir des problèmes.
il y a 2 semaines
Bonne nouvelle ? Je continue d'avoir des appels qui coupent malgré que problème a "soi-disant" été réglé.
Je cherche à changer de fournisseur en ce moment.
Public Mobile ne doit pas se contenter de nour "remercier de notre patience" et nous faire croire que problème existe "depuis une semaine" (combien de semaines y a-t-il entre le 4 avril 2024 et le 19 juin 2024?). Il doit offrir sa contrition ("nous regrettons sincèrement" et offrir une compensation financière à ses clients pour un service inadéquat.
il y a 2 semaines
Je suis d’accord avec vous que le problème existe depuis longtemps. Dans la communauté nous sommes des clients comme vous, on essaie de vous aider.
Vous pouvez rejoindre un agent pour lui faire part de vos commentaires.
Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.
il y a 2 semaines
J’espère que c’est résolu, je vais essayer tant tôt, merci
il y a 2 semaines
Moi aussi 😀
il y a 2 semaines
@Goudreau @CharlieWhisky @martial422 Malheureusement le problème n’est pas encore complètement résolu. En cours….
il y a 2 semaines
Merci pour l’info
il y a 2 semaines
Ouuupppssss
il y a 2 semaines
10 minutes et ça coupé ce matin, ça coupe une conversation vite faite, mais je ne parlais pas au premier ministre, pas grave 🤣
il y a 2 semaines
Lorsqu'une antenne est surchargée, il y a délestage automatique et ce peu importe l'opérateur.
Le délestage se poursuivra aussi longtemps que l'antenne submergée ne sera pas mise à jour.
Discutez dans votre entourage quels fournisseurs n'a pas ce problème avant de transférer.