Appel non fonctionnel eau chalet seulement

[Nancylacaille]

Bonjour. 

J'ai un Motorola g7 de Vidéotron. À la maison tout fonctionne bien mais au chalet les appels ne fonctionne pas mais le data oui.

La tour Est une tour de Bell. Avant avec une sim Vidéotron les appels fonctionnait sur la tour de Bell.

Une idée pourquoi les appels ne fonctionnent pas?

Merci 

[softech]

@Nancylacaille 

Lorsque les données fonctionnent mais pas les appels, c'est probablement parce que le téléphone n'est pas compatible VoLTE avec Public Mobile. Avec un téléphone non compatible VoLTE, vous utiliserez la 3G pour la voix. Je pense qu'il n'y a pas de réseau 3G solide dans votre chalet et que vous ne pouvez donc pas recevoir d'appels. Vous pouvez essayer de changer votre mode réseau en 3G et le tester. S'il se connecte, vérifiez si les appels et l'ATA fonctionnent. Si tel est le cas, vous devrez le changer manuellement en 3G au chalet.

si la 3G ne fonctionne pas au chalet, une solution de contournement consiste à utiliser une application VoIP comme TextNow lorsque vous êtes là pour passer et recevoir des appels sur un autre numéro de téléphone attribué par l'application VoIP.

[Nancylacaille]

Selon le site de Vidéotron le moto g7 est certifié volte. 

J'ai fait le test en 3g et 2g sans succès.

Si il ne n'était pas compatible à la maison il ne fonctionnerait pas!

Merci 

[softech · Accepted solution]

@Nancylacaille 

Votre téléphone dispose de VoLTE mais PM a sa propre liste selon laquelle seul le téléphone sélectionné peut utiliser le réseau LTE pour la voix. Dans votre cas, votre téléphone n'est pas sur la liste de MP

Tout téléphone qui ne figure pas sur la liste VoLTE de PM utilisera la 3G pour la voix

Vous pouvez avoir la voix sans problème avant qu'il n'y ait une forte couverture 3G à la maison. Par contre, vous ne pouvez pas utiliser les appels vocaux au chalet car il n'y a pas de réseau 3G ou 3G faible à votre chalet. Il y a toujours du réseau 4G donc vous pouvez utiliser les données sans problème. Mais sans le réseau 3G, vous ne pouvez pas utiliser la voix

Comme suggéré ci-dessus, la seule solution consiste à utiliser une application VoIP comme TextNow lorsque vous êtes à votre chalet pour passer des appels vocaux.

[zoro]

Il y a une incohérence dans votre histoire. Vidéotron et bell ne partage pas leurs antennes. Probablement que l'antenne est de Videotron, ce qui expliquerait que ca fonctionnait avant. PM utilise les antennes de Bell. Demandez aux gens quel service ils utilisent à cet endroit.