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Activation

Nicky93
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

Je suis nouveau client et, je n'arrive pas à activer ma carte.

 

En effet, lors du processus d'activation, j'arrive à faire toutes les étapes, y compris mettre les renseignements de ma carte de paiement. 

Seulement, au moment de la validation, je reçois un message me disant que l'activation n'a pas pu être faite et, que je devrais vérifier les informations de ma carte.

Je tiens à préciser quels les informations de paiements étaient tous corrects. J'ai même essayé avec une autre carte sans succès. 

Quelle est la conduite à tenir ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

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@Nicky93  J’ai déjà vécu cela. Essayez de changer de navigateur ou passez en mode privé. Voyez si cela aide.

Sinon vous pouvez demander de l’aide.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

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2 RÉPONSES 2

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@Nicky93  J’ai déjà vécu cela. Essayez de changer de navigateur ou passez en mode privé. Voyez si cela aide.

Sinon vous pouvez demander de l’aide.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

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