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Accès à mon compte en ligne désactivé.

helene-de-troie
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

Je ne peux plus accéder à mon compte en ligne.Il a été désactivé.J'ai écrit la mauvaise adresse courriel deux fois et là je ne me rappelle plus quelle adresse courriel utiliser.J'ai besoin d'aide pour réactiver l' accès à mon compte en ligne.La ligne téléphonique fonctionne et les paiements sont fait.

 

Merci d'avance pour votre aide

 

helene-de-troie

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

@helene-de-troie  Écrivez alors un message privé aux modérateurs avec le lien que je vous ai suggéré dans mon message si c’est plus facile pour vous. Inscrivez Moderator-team dans le destinataire et leur nom va apparaître tout seul.

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5 RÉPONSES 5

Lieux
Oracle
Oracle

@helene-de-troie Votre email est celui sur lequel vous recevez toutes les notifications de la part de public mobile. Si vraiment vous ne savez plus laquelle vous devriez utiliser alors rejoignez les modérateurs. Essayez https://publicmobile.ca.ada.support/chat ou

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

 

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

helene-de-troie
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.Je ne recoit jamais de notifications par courriel,toutes par textos.J'ai essayé Simon mais il ne répond toujours qu,il ne comprend pas ma question.En tout cas,je vais réessayer avec les infos que vous m'avez fourni.Merci encore de votre aide.

 

Helene

@helene-de-troie  Écrivez alors un message privé aux modérateurs avec le lien que je vous ai suggéré dans mon message si c’est plus facile pour vous. Inscrivez Moderator-team dans le destinataire et leur nom va apparaître tout seul.

helene-de-troie
Great Neighbour / Super Voisin

Merci Beaucoup!😊

@helene-de-troie  Bienvenue 😉. Et n’hésitez pas si vous avez d’autres questions.

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