Échec connection données mobiles

[Frank99]

Bonjour,

J'ai un Homtom HT16 que j'utilise comme tél de secours dans la voiture. Jusqu'à récemment je n'avais pas de forfait avec données mais j'ai changé pour un forfait avec données mais le téléphone n'arrive pas à se connecter aux données. Quand j'active "connection des données", l'état du réseau mobile affiche "connexion" pendant un cours moment, puis affiche "déconnecté".

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @Frank99  Réinitialisez vos paramètres réseau, redémarrez votre téléphone, saisissez à nouveau le mot de passe wifi de la visite et essayez d'envoyer un message mms. Si vous ne pouvez pas vérifier vos paramètres APN. Changez si nécessaire. Voir capture d'écran ci-dessous. Enregistrez, redémarrez et essayez d'envoyer un mms amd se connectant aux données.

APN settings

Si cela échoue, contactez les modérateurs et demandez-leur de réinitialiser la carte SIM du tour. Utilisez ce lien de message privé pour les contacter directement https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé. Gardez également un œil sur l'enveloppe, la réponse des mods y apparaîtra. Vous pouvez également activer la notification par e-mail pour recevoir une notification de message privé envoyé à votre e-mail. Accédez à votre compte de communauté> mes paramètres> PRÉFÉRENCES> Messenger privé> activez "Recevoir des notifications par e-mail pour les nouveaux messages privés"> Enregistrer.  

Merci et restez en sécurité

[Frank99]

Merci. Ça fonctionne!