carte Sim

[Audey]

J'ai payé pour un abonnement avec ESIM mais mon téléphone n'est pas compatible, alors j'ai commandé une carte SIM. Comment puis-je faire le changement? Dans l'appli, je ne peux RIEN faire. Je ne peux même pas me désabonner vu qu'ils veulent que je complète mon activation, mais je ne peux pas le faire parce que mon cell est non compatible. Je tourne en rond!

[softech]

@Audey 

étant donné que votre activation d'origine n'était pas encore terminée, vous ne pouvez pas changer la carte SIM vous-même.

Mais ne vous inquiétez pas, le support PM peut vous aider et mettre à jour le numéro de la carte SIM physique pour vous. Veuillez leur envoyer un message ici :

                  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.