Bonjour,
soulami hasna, moi dans le mois de Mai 30/ 2017, j`ai décidé de crée un compte public mobile pour ma fille elle s`appelle Gouasmia soumeya . moi parce que je n`est pas beaucoup de connaissance a internet j`ai appeler mon services clientèles public mobile et un agent de public mobile ma aider pour crée le compte .alors, l`agent de public mobile a rentrer a internet pour crée le compte pour moi et il a choisie pour moi le forfait de téléphone . j`ai fournie ma carte de crédit au agent de public mobile j`ai demander à l`agent de charger ma carte uniquement les deux moi mai et juin. alors, j``avait décider de charger ma carte moi même pour le moi de juillet mais par ma surprise ma carte a été charger automatique sons mon consentement ( sons ma permission). malheureusement, aujourd’hui j`ai décider d`annulé le payement et le compte de ma fille : xxxxxxxxxxx à cause des prélèvement non autorisé qui était faite et fréquent de service public mobile donc je demande de annulé ce compte la qui est a ma fille et d`annulé son payement pour le moi juillet . malheureusement j`ai oublier le mots de passe et le nom utilisateur. j`ai pas accès a la communauté. j`essailler de parler avec le Simon mais les réponse n`était pas claire c`est pourquoi j`ai envoyer pour vous un courriel . pouvez vous s`il vous plait m`aider a annuler le compte de ma fille et le payement qu` était fait . et si c`est possible de faire le remboursement qui était fait sans mon consentement .
cordonner du compte de ma fille :
forfait 27 $ plus taxe , n: téléphone :xxxxxxxxx, numéro de compte : xxxxxxxxxxxxx. information de ma carte de crédit : les dernier quatre chiffre sonxxxx date expiration xxxxxxxx. du e n`est pas accès a la communauté pouvez vous annuler le compte de ma fille et aussi pour quelques situation extra pourrez vous me téléphoné a mon numéro :xxxxxxxxx ainsi le corriel : xxxxxxxxxxxxxx. merci d`avance
