mis à jour le 25 juin 2018
Dans cet article, vous apprendrez davantage sur notre programme de Récompenses, qui comprend les Récompenses La loyauté paye, Paiement automatique, Référez-un-ami et Communauté. Vous saurez également :
- qui peut obtenir des Récompenses
- quoi garder en tête si vous êtes un client non admissible aux Récompenses
- la quantité de Récompenses que vous pouvez obtenir
- à quel moment les Récompenses sont ajoutées à votre compte
- où trouver les Récompenses sur votre compte Libre-service
- les règlements par rapport aux Récompenses
Nos Récompenses
Qui n’aime pas faire des économies? Chez Public Mobile, nos forfaits abordables vous permettent d’en faire déjà, mais nous vous en offrons encore plus grâce à :
- la Récompense La loyauté paye :1 $ par 30 jours pour chaque année passée avec nous, jusqu’à un maximum de 5 $ par 30 jours.
- la Récompense Paiement automatique : 2 $ par 30 jours
- la Récompense Référez-un-ami : 1 $ par 30 jours pour chaque ami que vous référez - de plus, votre ami reçoit un crédit unique de 10 $.
- la Récompense Communauté : jusqu’à 20 $ par 30 jours
Qui peut obtenir des Récompenses?
Pour être admissible aux Récompenses, vous devez détenir :
- un forfait admissible aux Récompenses
- Tous les forfaits offerts depuis le 27 janvier 2015 sont admissibles aux Récompenses à l’exception des forfaits de 10 jours. Les forfaits offerts entre le 9 mai 2014 et le 26 janvier 2016 ne sont pas admissibles.
- un compte actif
- Votre compte doit être actif et à jour pour profiter des Récompenses. Si votre compte est suspendu ou désactivé, vous n’en accumulerez pas. Par exemple, si vous obtenez des Récompenses et que votre compte est par la suite immédiatement suspendu en raison d’un paiement manqué, vous ne pourrez les utiliser jusqu’à ce que le paiement soit effectué.
- Pour recevoir les Récompenses Communauté, le courriel inscrit dans votre compte Communauté doit être le même que celui inscrit dans votre compte Libre-service. S’ils sont différents, voici comment modifier votre courriel lié à la Communauté.
Quoi garder en tête si vous êtes un client non admissible au programme de Récompenses
Les forfaits Pionniers ou Legacy, ainsi que les forfaits de 10 jours ne sont pas admissibles aux Récompenses. Si vous êtes un client Pionnier ou Legacy et que vous souhaitez changer de forfait pour être admissible au programme, veuillez prendre en note :
- Les Récompenses ne sont pas appliquées rétroactivement. Vous commencerez à en accumuler à partir de la date où vous adhérez au forfait admissible.
- Vos Récompenses sont calculées à partir du moment où vous vous êtes inscrits à Public Mobile. Par exemple, si vous détenez un forfait Legacy avec nous depuis trois ans et que vous le laissez pour un forfait admissible aux Récompenses, votre Récompense La loyauté paye commencera à 3 $ par 30 jours.
- Les Récompenses Référez-un-ami ne sont pas rétroactives. Vous en accumulerez uniquement pour les personnes que vous nous référez à partir de la date de changement de votre forfait.
Combien de Récompenses puis-je accumuler?
Vous pouvez accumuler des Récompenses jusqu’à la valeur complète de votre forfait actuel et en réduire les frais à 0 $. Une fois cette valeur atteinte, vous ne pourrez plus recevoir de Récompenses ni les accumuler pour les reporter aux mois à venir.
Voici comment réduire les frais de votre forfait à 0 $ :
- Vous avez un forfait de 30 jours à 45 $
- Vous êtes un client de Public Mobile depuis 5 ans
- Vous êtes inscrit au Paiement automatique
- Vous aidez les autres membres de la Communauté de temps à autre
- Vous avez référé 36 amis chez Public Mobile qui sont encore des membres actifs
Vous obtiendrez 5 $ en Récompense La loyauté paye + 2 $ en Récompense Paiement automatique + 2 $ en Récompense Communauté + 36 références à 1 $ par 30 jours. Le total revient à 45 $, ce qui vous donne un magnifique forfait à 0 $!
À quel moment les Récompenses sont-elles ajoutées à mon compte?
Quelques points importants sur notre programme de Récompenses :
- Les Récompenses accumulées sont ajoutées à votre compte à la date de renouvellement de votre forfait, avant le traitement de votre paiement.
- Il y a des exceptions à cette règle dans les cas suivants :
- La Récompense Communauté est évaluée entre le premier et le sixième jour de chaque mois et est ajoutée à votre compte à la date d’échéance de votre paiement, après la période d’évaluation. Cela signifie que si la date d’échéance du paiement tombe pendant la période d’évaluation, vous recevrez votre Récompense Communauté seulement à la date d’échéance de votre prochain paiement.
- Si vous avez changé de forfait avant la date de renouvellement de votre forfait actuel, vous recevrez votre Récompense après avoir effectué le paiement de votre nouveau forfait, dans un délai d’environ 24 heures. Par la suite, vous obtiendrez vos Récompenses normalement.
- Si vous êtes inscrit au Paiement automatique à l’activation de votre forfait, votre première Récompense sera automatiquement créditée à votre compte Libre-service. Vous recevrez par la suite une Récompense Paiement automatique à chaque date de renouvellement avant le traitement de votre paiement.
- Selon les Récompenses que vous avez obtenues pendant votre dernier cycle, jusqu’à quatre différents crédits seront ajoutés à votre compte le soir de la date d’échéance de votre paiement.
- Si votre compte a été désactivé, les Récompenses non utilisées seront perdues.
Comment puis-je savoir quand j’ai accumulé des Récompenses?
Un message texte vous est envoyé quand vous obtenez une Récompense. Pour voir l’historique des Récompenses accumulées, connectez-vous à votre compte Libre-service et consultez la section « Récompenses » sous l’onglet « Aperçu ». Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton « Vérifier vos Récompenses » pour voir toutes les Récompenses accumulées depuis votre inscription à Public Mobile.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de l’onglet Aperçu pour un client qui s’est inscrit à Public Mobile depuis moins d’un an et qui n’a jamais référé quelqu’un.
Ci-dessous, un exemple de la section « Récompenses » pour le même compte.
La Récompense Référez-un-ami
Comment ça fonctionne?
C’est simple : vous obtenez $ 1 par 30 jours chaque fois qu’un ami que vous référez à Public Mobile inscrit votre numéro de téléphone dans la case applicable lors de l’ouverture de son compte. De plus, votre ami recevra un crédit unique de 10 $. Vous continuerez à accumuler la Récompense à la date de renouvellement de votre forfait tant et aussi longtemps que cet ami demeure un client actif. Si vous avez un forfait de 90 jours, cela signifie que vous obtiendrez 3 $ par 90 jours pour chaque ami.
Comment faire pour recommander un ami?
À l’activation d’une nouvelle carte SIM, votre ami doit inscrire votre numéro de téléphone Public Mobile. S’il oublie de le faire, nous ne pouvons manuellement ajouter le crédit à votre compte. Alors, assurez-vous qu’il le fasse correctement dès le début. Trouvez ci-dessous la case où votre ami doit inscrire votre numéro :
La Récompense Communauté
Comment ça fonctionne?
Selon votre niveau de participation dans la Communauté, vous pouvez gagner jusqu’à 20 $ par 30 jours. Le montant accordé repose sur votre taux de contribution par rapport aux autres membres de la Communauté. Ce taux peut donc varier d’un mois à l’autre même si vous contribuez de façon constante. Vous n’êtes admissible qu’à une (1) seule Récompense pour une période de 30 jours et vous devez également respecter les modalités de la Communauté en tout temps. Consultez les modalités ici.
Voici comment la Récompense Communauté est attribuée :
La Récompense La loyauté paye
Comment ça fonctionne?
Au renouvellement de votre forfait après 12 mois en tant que membre Public Mobile, vous accumulez une Récompense La loyauté paye récurrente autant et aussi longtemps que vous demeurez un client actif avec le même compte. L’accumulation des Récompenses se fait peu importe le forfait que vous avez tant que votre compte est actif. Si votre compte est suspendu ou expiré pendant plus de 60 jours de l’année, votre Récompense La loyauté paye sera retardée par le nombre de jours correspondant.
|
Récompense La loyauté paye accumulée |
Forfait de 30 jours |
Forfait de 90 jours |
|
Après 1 an |
1 $ par 30 jours |
3 $ par 90 jours |
|
Après 2 ans |
2 $ par 30 jours |
6 $ par 90 jours |
|
Après 3 ans |
3 $ par 30 jours |
9 $ par 90 jours |
|
Après 4 ans |
4 $ par 30 jours |
12 $ par 90 jours |
|
Après 5 ans et plus |
5 $ par 30 jours |
15 $ par 90 jours |
La Récompense Paiement automatique
Comment ça fonctionne?
Inscrivez-vous au Paiement automatique et obtenez un crédit de 2 $ par 30 jours. Les forfaits de 90 jours recevront un crédit de 6 $ par 90 jours.
Autres règlements concernant les Récompenses
- Public Mobile peut, à sa discrétion et sans préavis, modifier les règles d’allocation des Récompenses.
- L’offre de la Récompense Communauté est soumise aux droits réservés de modération, comme indiqué dans les modalités de la Communauté.
