Nous offrons des options d’itinérance aux États-Unis à l’unité ou une combinaison. Toutes les options d’itinérance aux États-Unis sont valables pour 10 jours. Cette période commence quand vous payez pour l’option et se termine 10 jours plus tard à 23 h 59 HNE.
- Nous nous sommes associés à AT&T et T-Mobile pour vous fournir une couverture fantastique. Vous êtes couverts dans les 50 états aux États-Unis, ainsi que Porto Rico et les îles Vierges américaines. Pour plus de détails, consultez notre carte de couverture ci-dessous.
- Votre option Itinérance États-Unis expire automatiquement 10 jours après l’achat.
- Si vous désirez acheter deux fois la même option Itinérance États-Unis, vous pouvez soit contacter un modérateur, soit attendre que votre premier achat expire après la période de 10 jours avant de faire votre deuxième achat.
- Si vous achetez 2 options différentes Itinérance États-Unis, ils expireront séparément.
- Par exemple :
- Si vous achetez un combo appels, textos et données États-Unis le premier jour de votre forfait, il expirera le 10e
- Au 6e jour de votre forfait, si vous achetez une option Données États-Unis de 1 Go, elle expirera le 15e
- Quand vous êtes en itinérance, vous pouvez encore avoir accès à Internet avec une connexion Wi-Fi. Cette connexion par Wi-Fi ne puisera pas des données incluses dans votre option achetée.
Solutions de dépannage pour les options Itinérance États-Unis
Q : Je suis aux États-Unis, et je ne peux pas envoyer de textos, faire des appels ou utiliser mes données. Que puis-je faire?
R :
- Assurez-vous d’ajouter l’option Itinérance États-Unis qui comprend le service que vous tentez d’utiliser. Vous pouvez vérifier ce qui est inclus dans votre option achetée en vous connectant à votre compte Libre-service.
- En cas de problème avec les données, assurez-vous que vos paramètres APN sont configurés comme il faut. Cliquez ici pour apprendre comment vérifier vos paramètres APN.
- Assurez-vous que la fonction itinérance est activée sur votre appareil mobile.
- Si les solutions ci-dessus n’ont pas résolu le problème, créez un compte Communauté ou connectez-vous à votre compte Communauté pour communiquer avec notre équipe de modérateurs ici.
Q : Comment puis-je activer la fonction Itinérance sur mon appareil?
R : Voici comment le faire sur les appareils iPhone et Android :
Comment activer la fonction Itinérance sur un appareil iPhone :
- Sélectionnez « Réglages », ensuite « Données cellulaires » et finalement, activez « Données à l’étranger »
Comment activer la fonction Itinérance sur un appareil Android :
- Touchez « Paramètres »
- Sous « Sans fil et réseau », sélectionnez « Plus »
- Choisissez « Réseaux mobiles »
- Sur certains appareils Android, vous aurez à choisir « Gestionnaire de batterie et données » et ensuite « Diffusion »
- Cochez la fonction « Itinérance»
- Sur certains appareils, cette option est appelée « Téléchargement itinérance ». Choisissez cette option et ensuite sélectionnez « Les données sont activées ».
Q : Je ne peux pas ajouter d’option Itinérance États-Unis sur mon compte. Que dois-je faire?
R : L’achat des options se fait en deux étapes :
- Vous devez ajouter des fonds dans votre compte qui équivalent au prix de toute option que vous désirez acheter.
- De la page Aperçu, cliquez sur « Voir l’utilisation d’options »
- Si cela ne fonctionne pas, vous aurez à créer un compte Communauté ou à vous connecter à votre compte Communauté pour communiquer avec notre équipe de modérateurs
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Porto Rico et les îles Vierges
