Ce problème est maintenant résolu à compter du 25 octobre 2019.
11 h 00 HE - le 24 octobre 2019
Bonjour la communauté,
Nous avons identifié un problème affectant certains clients dont le renouvellement du service était planifié pour le 23 et le 24 octobre. Les récompenses de ces clients n'ont pas été appliquées à leur paiement. Les services de données, de messageries texte et d’appels ne sont pas affectés par ce problème.
Soyez assuré que si ce problème vous affecte, il n'est pas nécessaire de créer un billet pour l'instant. Notre équipe technique a identifié tous les clients concernés et travaille présentement à appliquer les récompenses manquantes sous forme de crédit de compte ainsi qu’à envoyer une confirmation par message texte d’ici la fin de la journée. Nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés et nous vous remercions de votre patience.
-Equipe Public Mobile Communauté
