[PROBLÈME RÉSOLU] Problème intermittent avec l'utilisation des données

[Tiana_V]

Un problème technique survenu vers 19 h HE le 7 mars 2020 a entraîné des problèmes intermittents avec l'utilisation des données de certains clients. Une solution temporaire a été mise en place, ce qui a réduit l'ampleur du problème. Le problème a été entièrement résolu à 1 h 05 HE. Nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés.

[Jb456]

D'accord, merci pour l'info.

[gblackma]

Merci pour la mise à jour.

[romano2905]

je suis nouvellement abonne a publicmobile depuis un mois et je ne suis pas capable d utiliser mes donnes . merci.

[gblackma]

Avez-vous déjà pu utiliser des données @romano2905 ? Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone? les données mobiles sont-elles activées sur votre téléphone? Merci.

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@romano2905  a écrit :

je suis nouvellement abonne a publicmobile depuis un mois et je ne suis pas capable d utiliser mes donnes . merci.

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[romano2905]

non jamais utiliser mes donnés teléphone lg g4 les donnes mobilelle activé.

[gblackma]

@romano2905 , Parfois, pour fonctionner correctement sur le réseau pm, les téléphones LG nécessitent au moins une réinitialisation du réseau et parfois même une réinitialisation d'usine. Contactez les modérateurs par message privé et demandez-leur de reposer votre carte SIM. Utilisez le lien - https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/2243

Pouvez-vous envoyer / recevoir des messages mms? Si vous le pouvez, vos paramètres APN sont corrects. Si vous ne pouvez pas, vérifiez vos paramètres APN ci-dessous.

Paramètres APN:
Nom: Internet mobile
APN: sp.mb.com
Proxy: non défini
Port: non défini
Nom d'utilisateur: non défini
Mot de passe: non défini
Serveur: non défini
MMSC: http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc
Proxy MMS: 74.49.0.18
Port MMS: 80
MCC: 302
MNC: 220
Type d'authentification: non défini
Type APN: par défaut, mms, agps, supl, fota, hipri, dun
Protocole APN: IPv4
Protocole d'itinérance APN: IPv4
Activer / désactiver APN: APN activé
Porteur: non spécifié
Type MVNO: GID
Valeur MVNO: 4D4F

[Nomis]

Merci de tenir les usagers au courant. C'est apprécié.

[romano2905]

oui je peux envoyer et recevoir des mms

[gblackma]

@romano2905 Très bien, ce ne sont pas vos paramètres APN, contactez les modérateurs et demandez-leur de réinitialiser votre carte SIM. Utilisez le lien de message privé que j'ai fourni dans le post précédent.

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@romano2905  a écrit :

oui je peux envoyer et recevoir des mms

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