riens ne marche

[ernest21]

bonjour

mon forfait est coupé alors que j'ai payer jusqua'au 9/04 en plus de ça le prix de mon forfait à passer de 25dollard à 40 dollard sans que je soit informer.j'appelle le service client depuis hier le temps d'attente à depasser 1h sans reponse  

[Cyber]

Bonjour @ernest21,

Savez-vous que vous pouvez envoyez un courriel au lieu d'attendre de longues heures sur le téléphone?

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

Un agent vous répondra d'ici 24h.

[Caroline_B]

Bonjour ernest21, 

Pour que l'on puisse vérifier votre compte, il serait préférable de nous envoyer un courriel via le lien "Communiquez avec Nous" au bas de la page.

Après avoir répondu à quelques questions, concernant votre problème, veuillez remplir le formulaire avec le plus d'information possible pour nous aider à mieux traiter votre demande.

Merci