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numéro non fonctionnnel

Carocarrier
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour!

J'ai activé un abonnement à Public Mobile hier (téléphone utilisé: Iphone 11). On a fait un test. On peut envoyer et recevoir les textos sur cet appareil. Par contre, si on veut téléphoner au nouveau numéro, ça tombe directement à la boîte vocale.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées


@Carocarrier  a écrit :

Bonjour!

J'ai activé un abonnement à Public Mobile hier (téléphone utilisé: Iphone 11). On a fait un test. On peut envoyer et recevoir les textos sur cet appareil. Par contre, si on veut téléphoner au nouveau numéro, ça tombe directement à la boîte vocale.


Avez-vous demandé qu'un numéro soit porté / transféré d'un autre transporteur?

 

Si tel est le cas, ce message vocal que vos appelants entendent pourrait être le message vocal de votre ancien opérateur. Si cela se produit, insérez la carte SIM de votre ancien opérateur et attendez un SMS pour que vous y répondiez qui approuve le transfert du numéro de téléphone.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3


@Carocarrier  a écrit :

Bonjour!

J'ai activé un abonnement à Public Mobile hier (téléphone utilisé: Iphone 11). On a fait un test. On peut envoyer et recevoir les textos sur cet appareil. Par contre, si on veut téléphoner au nouveau numéro, ça tombe directement à la boîte vocale.


Avez-vous demandé qu'un numéro soit porté / transféré d'un autre transporteur?

 

Si tel est le cas, ce message vocal que vos appelants entendent pourrait être le message vocal de votre ancien opérateur. Si cela se produit, insérez la carte SIM de votre ancien opérateur et attendez un SMS pour que vous y répondiez qui approuve le transfert du numéro de téléphone.

Lieux
Oracle
Oracle

@Carocarrier  Après un transfert de numéro c’est normal qu’il puisse y avoir un délai avant que tout fonctionne parfaitement. Si par contre cela prend trop de temps alors contactez ce numéro 1-844-232-7678 pour qu’ils puissent vous aider. Ou encore contactez les modérateurs 

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

 

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous réponden

Carocarrier
Great Neighbour / Super Voisin

Merci beaucoup! Cela a fonctionné!

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