mon compte est suspendu et pourtant mon cellulaire est payé. je vais réactiver

[wal]

Je vois dans mon compte publicmobile que compte est expirer et pourtant, Je viens juste de l'activer chez publicmobile. Il ya quelques jours

[Cyber · Accepted solution]

@wal,

Avez-vous changé votre plan ?

Points à retenir lorsque vous changez de forfait :

• Tout changement de forfait entre en vigueur immédiatement. Si le solde de votre compte n'est pas suffisant pour couvrir les frais mensuels du nouveau forfait, votre service sera suspendu jusqu'à ce qu'un paiement nous soit remis.
• Lorsque vous modifiez votre plan : il est préférable de changer votre plan à la date de renouvellement sinon votre cycle va être redémarré et vous sera facturé en totalité pour le nouveau plan tarifaire. Votre solde précédent ne sera pas reporté.

[wal]

Comment faire pour récuper mon ancien fortait pourque je puisse le changer le jour de paiement qui est prévu en juin.

[wal]

Qu'est ce que je peux faire pour recuper mon ancien forfait pour que je puisse à ma date de paiement

[Cyber]

@wal,

Je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile pour votre problème de changement de forfait.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.