internet

[claudecd1]

J ai pas encore l internet sur mon mobile 1 phonix 4

[macsal]

@claudecd1 

Tout d'abord, pouvez-vous vérifier votre compte libre-service pour voir s'il reste des données sur votre forfait ?

S'il n'y a pas de ligne, cela signifie que vous avez tout utilisé pour cette période.

Si une ligne de données s'affiche sur votre compte, essayez ci-dessous pour les problèmes de réseau/données :

-redémarrer votre téléphone
-passez en mode avion, puis éteignez-le
-retirez votre carte SIM, puis réinstallez-la
-pouvez-vous essayer votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si les données fonctionnent
effectuer une réinitialisation de vos paramètres réseau

-https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles?q=app+setting

Toujours des problèmes, peut-être que le service client peut vous aider.

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent

[macsal · Accepted solution]

@claudecd1 

Oh, c'est un téléphone LG, n'est-ce pas ?

Parfois, ces modèles nécessitent une réinitialisation d'usine pour fonctionner.

Mais avant de faire cela, assurez-vous d'abord de sauvegarder vos informations.

[plemay]

Bonjour @claudecd1, 

Validez que vous avez l'APN de Public Mobile adéquatement configuré, il a fallu que je le configure manuellement sur mon vieux Note3. Pour les instructions vois:  https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/set-up-data-on-an-android-phone

[plemay]

vois voir