double authentification

[bedarde]

Mon fils vient de changer de cellulaire car ancien brisé et non réparable. Il en a acheté un nouveau et a changé son numéro de téléphone, car ne parvenait pas à faire le changement avec Publi Mobile. Quand on tente de se connecter afin de mettre fin au contrat, on lui demande de s'authentifier en lui envoyant un texto à son ancien numéro! Comment contourner le problème et mettre fin aux paiements?

[martial422]

Salut , voici de l’aide pour parler à un agent         https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[bedarde]

Je ne vois pas comment je peux avoir de l'aide en suivant ce lien. Il n'y a rien d'autre que "message privé", mais rien pour écrire quoi que ce soit... Ce n'est pas aidant!

[martial422 · Accepted solution]

 Tu écris le sujet et après le problème que tu as et il vont répondre pour t’aider 

[martial422]

 

[martial422]

Salut tu clic ou c’est vide sur sujet et tu écris, même chose sur texte du message