compte non accessible pour pouvoir effectuer un paiement

[filalitarek]

bonjour, j'ai déjà un compte (514-728-4041) mais quand je rentre mon courriel et mon mot de passe, le systeme ne me reconnait pas. Donc, je ne suis pas capable de payer ma facture et le service risque d'etre interompu,

Jai besoin de votre aide svp le plus vite possible,

Merci

[Cyber · Accepted solution]

Bonsoir @filalitarek,

Avez-vous essayé de rénitialiser votre mot de passe?

Pour le faire : https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Mot-de-passe/

[Cyber]

Rebonsoir @filalitarek,

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte suite à la réinitialisation de votre mot de passe, je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile :

Voici la procédure :

  - Cliquer sur ce lien: http://publicmobile.ca/fr/qc/contact-us

  - Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le rectangle "Envoyez un courriel"

  - Puis choisissez "Aucune de ces réponses"