bonjour ma ligne ne fonctionne pas depuis son activation

[aizel]

bonjour ma ligne ne fonctionne pas depuis son activation donc j'ai changer le numero de telephone mais ca marche pas quand j'appel le numero il me dit ce message  6um1 the number you have riche is not in service .

donc veuillez svp me retablire la ligne

[Cyber]

Bonjour @aizel,

Est-ce que votre téléphone affiche "carte SIM non enregistrée" ?

Je vous suggère fortement d'envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte, car des problèmes similaires à vous ont été répertoriés.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Problèmes techniques"

  - Choisissez "Messagerie texte et appels"

  - Choisissez "Les appels vocaux ne fonctionnent pas."

  - Choisissez "Mon téléphone reçoit un signal."

  - Choisissez "Je crois que mes paiements et mon compte sont à jour."

  - Choisissez "Je n'ai pas essayé ma carte SIM dans un autre téléphone."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

Un agent de Public Mobile vous répondra dans les 24 prochaines heures.

[Rubium74]

Je n'arrive pas à contacter le lien https ne fonctionne pas

[gblackma]

Bonjour @Rubium74 Utilisez ce lien de message privé pour contacter directement les modérateurs https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 Quel est le problème? Nous pourrons peut-être vous aider ici. Merci.