@Tmzk a écrit :
Bonjour à tous,
Je viens vers vous afin d'avoir des explications.
En payant mon forfait du mois de septembre je me suis aperçu qu'il y avait un écart de 5$ entre le montant de mon forfait (40$) et le montant facturé sur mon compte (45$).
Il n'y a aucun détail de frais annexes et je ne trouves pas d'explications !?!
Auriez-vous la réponse à ma question ? Une explication à me donner ?
Merci d'avance 🙂
Bonjour,
Peut-être que nous pouvons aider à expliquer le problème. S'agissant d'un forum public, n'incluez pas d'informations personnelles telles que votre numéro de téléphone, votre nom, votre numéro de compte, etc.
Pouvez-vous nous montrer une copie d'écran de votre page libre-service?
Et aussi votre historique de paiement?
N'oubliez pas que le forfait de 40 $ ne comprend pas les taxes ni les rabais que vous avez. Lorsque vous payez 45 $, les taxes sont incluses.
Si vous préférez contacter les modérateurs, vous devez soumettre un ticket.
Utilisez SIMon chatbot pour envoyer un ticket aux modérateurs.
Allez à https://publicmobile.ca.ada.support/chat/ & entrez "communiquer avec les modérateurs" and cliquez sur "envoyez un billet" pour commencer.
Ils répondront dans un délai de 1 à 2 jours.
, mais à mon sens ça vient du paiment automatique (?). Je vais vérifier tout ça ! 
