Téléphone non expédié.

[YazidYahia]

Bonjour, j'ai commandé un téléphone remis en marche certifié chez Public Mobile il y a de cela deux semaines. J'ai un numéro de confirmation de commande, mais je n'ai reçu aucun avis d'expédition. Je n'arrive pas à parler avec un agent du service à la clientèle. Comment retrouver mon téléphone?

[Lieux · Accepted solution]

@YazidYahia  Avez-vous vérifié avec votre numéro de commande? Sur les sites de UPS ou Postes-Canada?

Si vous avez toujours des problèmes rejoignez les agents du service à la clientèle.

Cliquez et entrez les informations sur votre problème puis demandez à parler avec un humain pour ouvrir un billet.

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Ou écrivez un message privé ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Ils vous répondront avec un 1 sur l’enveloppe en haut à droite de cette page. En cliquant sur le titre du message vous aurez accès à la réponse.

[YazidYahia]

Je n'ai reçu aucun numéro de repérage de votre part, ni celui de Postes Canada, ni celui de UPS. Avez-vous envoyé ma commande?

[Lieux]

@YazidYahia En fait dans le forum nous sommes des utilisateurs comme vous. Je vous conseille de contacter les agents du service à la clientèle comme suggéré dans l’autre message. Eux vont vous dire ce qui se passe.

[YazidYahia]

Merci !