J'ai une simple question qui s'adresse principalement aux modérateurs de PM qui ont des accès aux politiques de la compagnie que nous n'avons pas.
Pourquoi depuis plus d'un mois, les offres de promotions très alléchantes s'adresse qu'aux nouveaux client exemple : les forfaits de 24$ à 4Gb et à 29$ pour 10Gb vitesse 4G.
Plusieurs personnes comme moi, sommes de loyaux clients depuis plusieurs années et il nous est impossible de pouvoir profiter de ces offres. J'avais tenter d'avoir accès à ces promotion via un agent, celui-ci m'avait dit oui et 1 hr après il ce ravise en disant que son superviseur ne l'autorisait pas. Autrement dit, pourquoi ne pas remercier ces clients loyaux en leur donnant les mêmes opportunités.
Donc ma question est simple, pourquoi PM ne veut-il pas que ces propres clients actuels ai ces mêmes avantages.
Je regardais , que chez Freedom, des promotions de ce même type existent et la condition de nouveau client n'existe pas.
Depuis plusieurs années, PM m'a offert un très bon service et de nombreux cadeaux au cours de ces années, mais depuis quelques mois il semble que PM ne soit plus aussi généreux pour ceux-ci.
Cette question n'est pas un poste pour débuter des échanges houleux ou une attaque à PM, mais je veux comprendre pourquoi PM a changé sa politique qui a fait sa force et sa réputation avec ces loyaux clients.
Merci
