Salut communauté,
Je me suis ouvert un compte et demandé un transfert de numéro vendredi (à partir de Fido). J'ai reçu un courriel de confirmation qui m'indiquait que ça peut prendre jusqu'à 2h pour que le transfert soit effectif.
Le transfert de mon numéro a eu lieu dimanche (il n'est plus chez fido), mais je reçois des messages comme quoi je n'ai pas de minutes ni de texto dans mon forfait. Pourtant, sur mon compte, il est inscrit que j'ai bien un forfait avec minutes et texto et un montant a été pris sur ma carte de crédit.
J'ai écrit à SIMon et complété le formulaire ce matin. Je ne sais pas si je l'ai complété correctement, carj'ai indiqué que le transfert de numéro n'a pas fonctionné plutôt que texto/minutes non fonctionnel. Je me demandais si c'était normal d'avoir autant de délai pour que mon téléphone marche et s'il y a une action que je peux faire par moi-même sur mon compte en attendant. (J'ai aussi effectué un redémarage de mon cellulaire tel que recommandé par SIMon)
Merci et bonne journée
