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Plan non renouvellé

dallaire0
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

 

J'ai reçu le message texte suivant du 611 aujourd'hui même :

 

Public Mobile here. Sorry your plan did not renew because we did not receive your payment. Make a payment at publicmobile.ca/selfserve.

 

Quand j'accède à mon compte, j'ai une balance de 135 $ qui a été prélevé aujourd'hui. Il manquerait 5 $ pour pouvoir payer mon forfait. Je crois que le prélèvement automatique n'est pas allé chercher le bon montant sur ma carte. Si j'essais de payer la différence, ça ne fonctionne pas.

 

Pouvez-vous m'aider?

 

Merci

2 RÉPONSES 2

Shazia_K
Retraité / Retired
Retraité / Retired

Bonjour @dallaire0

 

Je suis vraiment désolée pour cela, 

 

Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre numéro Public Mobile? Il me fera plaisir de m'occuper de vous. 

 

Merci,

 

Shazia

* Please do not post private info such as: phone number, account number, pin etc.. This is a public forum.

Shazia_K
Retraité / Retired
Retraité / Retired

@dallaire0

 

Je vous ai fait parvenir un message privé, veuillez-y répondre lorsque vous aurez la chance. 

 

Merci, 

 

Shazia

* Please do not post private info such as: phone number, account number, pin etc.. This is a public forum.
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