Pas de réseau

[gitange]

Bonjour, je suis avec Public Mobile depuis plus de deux ans. On a toujours eu du réseau mobile dans notre petite municipalité dans les montagnes près de Rimouski mais depuis environ deux semaines, on a plus de signal. On ne peut pas recevoir ou faire d'appel. Je connais au moins cinq personnes de notre municipalité qui vivent la même situation. Si nous sommes à Rimouski, le signal passe bien. Est-ce qu'il y a un problème avec une antenne ?

[softech · Accepted solution]

@gitange 

Essayez de passer à 3G uniquement / WCDMA uniquement / HSPA uniquement et voyez si cela fait une différence.

J'ouvrirais également un ticket avec le support PM et peut-être qu'ils peuvent confirmer s'il y a un problème ou une maintenance avec l'antenne

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[BenBergeron]

As tu eu la reponse a ta question?

[gitange]

Désolé pour le long délai...oui, il y avait un problème de réseau dans ma région.